中国联通流量卡退订指南：线上退订与APP操作流程

一、线上退订方式

通过中国联通官方网站可完成流量包退订：

1. 访问官网（www.10010.com）并登录账号
2. 进入个人中心的「我的套餐」页面
3. 选择需退订的流量包点击退订按钮

若网页操作失败，建议通过短信发送指定代码至10010或拨打客服热线处理。

二、中国联通APP操作流程

使用手机APP退订的操作步骤更便捷：

1. 在APP首页点击「服务」进入功能页面
2. 选择「查询」→「流量套餐查询及退订」
3. 在「我已订购」列表中找到目标流量包执行退订

部分用户反馈需在次月1日生效退订，已扣费用将返还。

三、人工客服退订方法

当自助操作失败时，可通过以下途径联系客服：

• 拨打10010按提示转接人工服务
• 通过APP内「投诉建议」通道提交请求
• 在线客服提供实时退订协助

注意事项与常见问题

退订前需确认：

• 合约期内退订可能产生违约金
• 剩余流量退订后立即失效
• 跨月退订建议在月底前操作

中国联通提供APP、官网、客服热线三种主要退订渠道，推荐优先使用APP自助操作。若遇系统限制，可通过投诉通道或人工客服获得解决方案，退订结果以短信确认为准。