中国联通彩铃取消步骤与退订方法：视频彩铃关闭指南及短信操作

方法一：联通APP退订

通过中国联通APP办理退订是最常用方式：

1. 登录APP后点击「服务」-「办理」-「增值业务退订」
2. 在业务列表中找到「视频彩铃」服务
3. 点击「退订」按钮完成操作

若遇到功能入口变更，可通过APP内在线客服获取最新操作指引。

方法二：短信快捷退订

发送特定指令至10010可实现快速退订：

• 视频彩铃：发送短信「500」到10010
• 普通彩铃：发送「QXCL」到10655158

系统将在10分钟内反馈处理结果，建议保留确认短信。

方法三：客服电话办理

拨打10010客服热线操作流程：

1. 接通后按「0」转人工服务
2. 提供机主身份证号验证身份
3. 明确要求取消「视频彩铃」业务

若遇客服推诿，可要求转接投诉专线处理。

方法四：线下营业厅处理

需携带以下材料至联通自营营业厅：

• 机主身份证原件
• 最近三个月缴费记录
• 接收验证码的手机设备

建议提前通过APP预约业务办理时段。

投诉渠道与注意事项

当常规渠道失效时：

1. 通过微信公众号「12300」提交工信部申诉
2. 在申诉描述中注明业务开通时间及沟通记录
3. 要求退还未经同意收取的费用

注意保留业务取消的电子凭证，建议在次月核查账单。