中国联通异地销户指南：长沙手机卡线上注销与话费处理

线上注销操作流程

通过中国联通APP可完成长沙手机卡异地销户全流程：

1. 登录联通APP，搜索栏输入「销户」选择「预约销户」入口
2. 解除关联业务：若存在归属地宽带需提前解绑，次月生效后办理
3. 验证身份信息：通过短信验证码或ICCID码完成验证
4. 活体认证：上传身份证正反面并完成动态视频验证
5. 确认余额处理方案后提交申请

特殊情况下需拨打10010人工客服查询限制原因，部分合约业务需次月生效后办理

话费处理方式

• 账户余额≥50元时可选择转存至其他联通号码
• 互联网套餐赠费部分不予退还
• 存在实时欠费需结清后方可办理

注意事项与限制条件

以下情况无法线上办理：

• 参与智慧沃家等融合业务
• 合约期未结束的优惠套餐
• 存在未解绑的异地宽带业务

办理时段为每日7:30-22:00，月末最后日18点后暂停受理

线下辅助办理指南

需准备材料：

• 身份证原件及复印件
• 手机卡实体卡片（如有）

长沙地区用户可前往自有营业厅办理，委托他人办理需出具授权书

建议用户在月初完成业务解绑及套餐取消，通过APP「投诉」通道可加速处理进度。完成注销后需及时解绑第三方平台账号，避免信息泄露风险