中国联通实名卡线上销户流程与线下办理步骤指南

线上销户操作流程

通过中国联通APP完成实名卡销户是最便捷的方式，具体步骤如下：

1. 下载并登录最新版中国联通APP，首页点击“服务”→”办理”→”预约销户”
2. 选择销户原因后，完成身份证正反面照片上传与人脸活体认证
3. 选择余额处理方式：可转移至同省联通号码、银行卡或沃钱包账户，也可放弃余额
4. 合约用户需先联系10010客服解绑协议，待48小时内回访确认后提交申请
5. 次月10日前完成正式销户，25日前退还剩余话费

线下办理步骤说明

需携带以下材料至归属地营业厅办理：

• 本人有效身份证原件
• 已绑定的银行卡（用于余额退还）
• 宽带设备（如办理过融合套餐）

办理流程包括：验证身份→结清欠费→解绑合约→签署销户协议→领取业务回执单

注意事项与常见问题

Q：合约期内如何销户？

需先拨打10010申请解约，可能涉及违约金支付

Q：国际漫游用户特殊要求？

使用过国际漫游需次次月完成销户，且需提前45天申请

Q：哪些情况无法线上销户？

合约未解除、月底最后两天、特殊号码段、集团客户号码

建议优先选择线上销户方式，若遇系统异常可通过平板设备重试或联系在线客服。线下办理需注意营业厅工作时间（工作日9:00-17:30），特殊套餐用户建议提前拨打10010确认所需材料。完成销户后，建议保留回执单至少三个月以备核查。