一、线上办理流程
通过中国联通APP可自助完成套餐变更，操作步骤如下：
- 登录中国联通APP，点击底部导航栏【服务】
- 选择【办理】-【套餐变更】进入业务页面
- 浏览可选套餐列表，点击查看资费详情
- 选定套餐后点击【立即变更】完成办理
新套餐默认次月生效，办理成功后将收到10010短信确认。
二、微信渠道变更套餐
微信用户可通过官方渠道办理套餐变更：
- 关注【中国联通微厅】公众号
- 发送「人工客服」接入在线服务
- 明确告知需变更的套餐名称及资费
- 收到10010回拨电话确认办理
若遇套餐变更受阻，可引用《电信条例》要求保障用户自主选择权。
三、电话客服办理
拨打10010客服热线按以下流程办理：
- 接通后选择「人工服务」
- 提供身份证号进行身份核验
- 告知需变更的套餐编码
- 确认新套餐生效时间
四、注意事项
办理套餐变更时需注意：
- 月底最后3日为业务高峰期，建议提前办理
- 合约套餐需先解约才能变更
- 变更前确认套餐到期后的资费规则
- 主副卡用户需同时办理套餐变更
中国联通提供APP、微信、电话等多渠道套餐变更服务，用户可根据使用习惯选择合适方式。建议优先使用官方APP自助办理，遇到特殊需求时通过人工服务处理，注意保留业务办理凭证以备查询。
