一、线上注销流程
通过中国联通掌上营业厅App办理线上销户,每日7:30-22:00可操作(月末最后一天18:00后不可办理),需满足以下条件:
- 登录App,选择【服务】-【办理】-【销户】选项
- 填写销户原因并勾选用户协议,完成短信验证或ICCID验证
- 预存足额话费(建议余额覆盖当月套餐费用)
- 上传身份证正反面照片并完成活体认证(需录制抬头、张嘴、眨眼视频)
- 选择余额处理方式(转至其他联通号码或放弃余额)
二、营业厅办理步骤
线下办理需携带以下材料至联通自营营业厅:
- 本人有效身份证原件
- 待注销的SIM卡原件
- 已结清欠费的账户证明
办理流程包括填写销户申请表、身份核验、业务解绑等步骤,支持全国异地办理。
三、异地销户攻略
针对异地用户特别注意事项:
- 宽带用户需提前解绑:号码归属地宽带需注销,异地宽带需到营业厅解绑
- 通过App提交申请后若遇问题,可在【投诉】板块加速处理进度
- 合约期内用户需先解除合约,部分业务需次月生效后办理
四、注意事项与建议
- 合约期内号码需缴纳违约金或等待合约到期
- 销户后有90天冻结期,期间可申请恢复号码
- 互联网套餐赠费不可退还,建议提前消费
- 遇阻碍可向工信部12300提交申诉
中国联通提供线上App、客服电话10010、线下营业厅三种注销渠道,异地用户优先选择线上办理。建议提前处理关联业务并结清费用,复杂情况可通过工信部绿色通道解决。