一、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理销户的完整步骤如下：
- 下载最新版中国联通APP，使用待销户手机号完成登录
- 在首页点击「服务」→「办理」→「销户」进入功能入口
- 选择销户原因并阅读用户须知，勾选同意协议后进入验证环节
- 通过短信验证码或ICCID码完成身份验证（ICCID可在SIM卡背面查看）
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片并进行人脸动态识别
- 选择余额处理方式并提交申请，48小时内保持电话畅通等待客服确认
二、线下营业厅销户流程
需携带以下材料前往联通自营营业厅办理：
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 待销户手机卡及配套SIM卡套
- 已绑定银行卡（用于接收余额退款）
工作人员将现场验证账户状态，处理合约解除等特殊业务后完成销户
三、销户余额处理方式
| 账户类型 | 处理方式 | 限制条件 |
|---|---|---|
| 预付费用户 | 转至银行卡 | 需提供开户人同名账户 |
| 后付费用户 | 转至联通号码 | 限同省同系统（如4G转4G） |
| 合约用户 | 放弃余额 | 需先解除合约限制 |
四、注意事项与常见问题
- 销户前需结清欠费，账户余额≥70元可即时办理
- 含宽带/副卡/合约套餐的号码须先解除绑定
- 国际漫游用户需等待两个账期完成销户
- 遇到系统故障可拨打10010转人工服务处理
线上销户已成为最便捷的办理方式，但涉及复杂合约或系统异常时建议优先选择线下渠道。余额处理需注意归属地限制，建议提前解绑第三方服务关联。销户完成后原号码将进入90天冷冻期，期间不可恢复使用
