一、销户前准备

遗失联通卡后需准备以下材料：

• 本人有效身份证原件
• 注册手机号时使用的ICCID码（可在原号卡背面查看）
• 已绑定银行卡信息（用于接收余额退款）

建议提前解绑第三方支付平台关联，确认号码无未解除的合约协议。

二、APP销户操作流程

1. 下载最新版中国联通APP（v8.0以上），使用短信验证码登录
2. 首页点击服务 > 办理 > 销户进入功能页
3. 选择“号码遗失”作为销户原因，点击下一步
4. 输入ICCID后四位完成身份验证

注意：每日7:30-22:00开放办理，月末最后1天18点后暂停服务。

三、活体认证注意事项

系统将引导完成三重认证：

• 上传身份证正反面扫描件（需四角完整）
• 动态人脸识别（要求光线充足，无遮挡）
• 语音验证码二次确认

认证失败时建议：擦拭摄像头、保持静止、关闭美颜功能。

四、常见问题处理

如遇以下情况需特殊处理：

• 合约未到期：拨打10010转人工解除协议
• 余额不足：需补缴欠费至70元以上
• 主副卡用户：需先解除主副卡绑定

销户成功后，原号码将在次月10日前完成话费结算和余额退还。