中国联通卡解卡套餐及退订业务操作指南

一、线上解约套餐流程

通过联通官方渠道可实现自助退订服务，推荐优先选择以下三种方式：

1. 中国联通APP：登录后进入“我的业务”页面，选择需退订套餐完成验证
2. 网上营业厅：登录官网在“业务办理-套餐变更”中取消当前套餐
3. 短信退订：发送指令“TD5SJB”至10010，按短信提示确认退订

二、线下解约操作方式

需携带以下材料至营业厅办理：

• 本人身份证原件及复印件
• 已绑定手机卡
• 服务密码或近期通话记录

工作人员将核查合约状态，若涉及合约期内解约需签署《提前终止协议》并缴纳违约金

三、注意事项与常见问题

违约金计算：剩余合约月份×套餐费×20%（具体比例以合同为准）

退订影响：原套餐赠送的流量/通话立即失效，剩余资源不可结转

生效时间：次月生效的套餐需在当月最后一天前完成退订操作

建议优先通过APP或官网完成退订，若涉及合约期或复杂业务可拨打10010转人工服务。退订前请确认替代套餐资费，避免通信服务中断。