中国联通卡自助复通操作、套餐变更及二次认证指南

一、中国联通卡自助复通操作指南

当手机卡因实名认证问题被停机时，可通过以下步骤自助复通：

1. 登录中国联通APP，点击底部导航栏【服务】选项；
2. 在服务页面选择【办理】→【自助复通】功能入口；
3. 输入需复通的手机号码，补充其他联系方式后提交认证申请；
4. 等待系统审核，通常24小时内完成复机操作。

注意：线上自助复通需在停机后7天内完成，逾期需至线下营业厅办理。

二、线上套餐变更流程解析

用户可通过以下路径变更套餐：

• 进入APP【服务】→【办理】→【套餐变更】浏览可选套餐；
• 选择目标套餐后确认业务协议，完成身份验证即可生效；
• 变更成功后次月自动执行新资费标准。

三、二次实名认证操作与注意事项

根据国家反诈要求，需进行二次实人认证的用户可选择三种方式：

1. APP认证：搜索“二次实名认证”，上传身份证正反面及人像比对；
2. 微信公众号认证：关注官方公众号按提示完成操作；
3. 线下营业厅认证：携带身份证原件现场办理。

建议每日7:30-22:00进行认证操作，避免系统维护时段影响进度。

通过自助服务功能，用户可高效完成复通、套餐变更等基础业务。建议定期登录APP检查账户状态，及时响应实名核验要求，确保通信服务连续性。如遇复杂问题，可通过官方客服渠道获取专业支持。