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一、APP一键解绑操作指南
通过中国联通APP可实现手机号码与第三方应用的快速解绑:
- 登录APP后在搜索栏输入”一键解绑”并进入功能页面
- 阅读协议后完成身份验证(需输入验证码)
- 勾选需要解绑的APP服务或选择”全选”
- 提交申请等待系统处理完成
该功能支持解绑包括社交、购物等各类互联网账号,操作全程耗时约3分钟。
二、合约套餐解绑全流程
解除合约套餐可通过以下三种途径:
- 线上自助:在APP”我的-我已订购”选择目标套餐解除
- 人工客服:拨打10010转人工服务申请解约
- 线下办理:携带身份证至自营营业厅办理
注意融合套餐解绑可能导致关联业务失效,建议提前咨询客服确认解绑影响。
三、宽带业务解绑专项说明
宽带解绑需特别注意业务关联性:
方式 | 操作流程 | 时效 |
---|---|---|
营业厅 | 携带身份证原件办理 | 即时生效 |
线上投诉 | 通过10015热线提交申请 | 48小时内 |
线下办理需确认营业厅性质(仅自营厅可受理),线上投诉成功后需在APP提交销户材料。
中国联通提供多维度的解绑服务体系,APP一键功能适合快速解绑互联网账号,合约套餐建议优先通过人工客服确认解绑细则,宽带业务因涉及设备回收等环节需特别注意办理渠道。所有操作均需准备好身份证等有效证件,涉及合约解除可能产生违约金需提前确认。