一、销户前准备条件
线上销户需满足以下条件：手机卡为居民身份证办理的实名制用户，无欠费且预存余额≥70元；已解除主副卡关系或融合业务绑定；未处于合约期或已申请解约；国际漫游用户需等待更长时间生效。
二、APP操作步骤详解
- 下载登录：通过应用商店下载“中国联通APP”，使用验证码或服务密码登录。
- 进入销户入口：点击底部“服务”>“办理”>“销户”（每日7:30-22:00开放）。
- 身份验证：选择销户原因后，通过短信验证码或ICCID码验证，并完成活体认证（上传身份证正反面+动态视频）。
- 提交申请：确认信息无误后提交，等待48小时内客服回访确认。
三、余额处理方式
销户时可选择以下余额处理方案：
- 转至同归属地联通号码（推荐优先选择）
- 退至本人银行卡（需填写完整卡号与开户行信息）
- 自愿放弃余额（适用于小额零钱）
四、注意事项与常见问题
- 国际漫游用户需等待次次月生效销户
- 合约用户需先致电10010解约，否则无法线上办理
- 身份证上传失败时，可尝试更换设备或联系在线客服
- 销户后原号码将不可恢复，请提前解绑第三方平台
通过中国联通APP完成线上销户仅需4步核心操作，重点在于身份验证与余额处理方式的选择。建议提前检查合约状态与账户余额，避免因流程问题延误办理时效。若遇系统异常，可通过客服热线或线下自营店补充办理。
