中国联通卡线上销户全流程指南
一、线上预约注销流程
通过中国联通APP办理销户需完成以下步骤：
- 下载并登录中国联通APP，首页搜索栏输入「预约销户」或通过「服务-办理」路径进入
- 选择销户原因并验证身份，支持本机短信验证或ICCID码验证
- 提交申请后需保持电话畅通，48小时内将收到10010系列号码的确认来电
二、活体认证操作规范
身份核验环节包含双重验证机制：
- 上传身份证正反面高清照片，确保四角完整无遮挡
- 完成动态视频认证，按提示完成抬头、张嘴、眨眼等动作
- 认证失败时可尝试更换设备或联系在线客服登记处理
三、余额处理解决方案
账户余额需在销户前完成处置：
- 支持转至同省联通号码，需确保目标号码为相同网络制式（如4G转4G）
- 银行卡转账需联系客服处理，需提供完整开户行信息
- 余额小于10元可选择放弃，系统自动清零
四、特殊场景注意事项
以下情况可能影响销户进度：
- 合约期内用户需拨打10010解绑协议，必要时可向工信部投诉
- 国际漫游用户销户生效时间延长至次次月
- 每月最后两天系统维护期暂停办理
