一、线上销户完整流程

通过中国联通APP可实现全流程线上销户，具体步骤如下：

1. 下载最新版中国联通APP，使用待销户手机号登录
2. 在首页搜索栏输入“销户”，选择「预约销户」功能入口
3. 选择销户原因并勾选用户协议，进入身份验证环节
4. 选择短信验证或ICCID验证（需查看实体卡背面19位编码）
5. 完成活体认证：上传身份证正反面照片，录制抬头/张嘴/眨眼视频
6. 处理账户余额：可转移至其他联通号码或自愿放弃
7. 提交申请后等待系统审核，48小时内接听10010确认电话

二、异地注销注意事项

异地用户需特别注意以下事项：

• 检查宽带业务：归属地宽带需提前注销，异地宽带需解绑后次月办理
• 取消增值服务：提前3天取消所有套餐及附加业务
• 预存充足话费：账户余额需覆盖当月套餐费用（建议保留50元）
• 合约期限制：合约期内号码需先联系客服解除协议
• 办理时间限制：每日7:30-22:00可操作，月末最后天18:00后暂停

三、常见问题解答

Q：合约期内能否办理销户？

A：需先解除合约协议，部分业务需次月生效后办理

Q：余额能否退回银行卡？

A：目前仅支持转至其他联通号码，不支持原路退款

Q：国际漫游用户如何销户？

A：使用过国际漫游需延迟至次次月完成销户

Q：系统提示需线下办理怎么办？

A：拨打10010查询具体限制，线上投诉可加速处理