中国联通卡线上销户指南：手机营业厅APP注销流程及注意事项

一、销户前准备

办理线上销户需满足以下基本条件：

• 使用居民身份证办理的实名制移网用户
• 确认无欠费、合约未到期或捆绑业务
• 准备身份证原件及可接收短信的手机

特别提醒：主副卡用户需先解除主副卡关系，融合套餐用户需前往线下营业厅办理

二、手机营业厅APP操作流程

1. 下载安装最新版中国联通APP（版本号需≥7.5）
2. 登录账号：使用待销户手机号+服务密码/短信验证码登录
3. 功能入口：服务 > 办理 > 销户（每日7:30-22:00开放办理）
4. 身份验证：
   • 上传身份证正反面照片
   • 完成活体检测（抬头、张嘴、眨眼）
5. 选择余额处理方式：转至其他联通号码或放弃余额

三、注意事项与常见问题

注意事项

• 销户后原号码将永久失效且不可恢复
• 需提前解绑第三方平台（银行、社交账号等）
• 月末最后1天18点后暂停办理

常见问题

身份证上传失败

建议使用平板设备操作或联系在线客服登记处理

合约未到期

拨打10010转人工申请解约，48小时内回访确认