一、销户前准备事项
- 办理时间：每日7:30-22:00（月末最后1天18点后暂停）
- 身份证件：需使用居民身份证办理的实名制移网用户
- 账户状态：无实时话费欠费、未处于合约期内
- 设备准备：安装最新版中国联通APP及可视频通话的智能手机
二、手机营业厅操作流程
- 登录验证
使用待销户手机号登录APP，可通过验证码或服务密码完成身份验证
- 进入销户入口
点击底部「服务」→「办理」标签→滑动找到「销户」功能按钮
- 提交申请
- 选择销户原因并阅读用户须知
- 选择验证方式（短信验证码/ICCID验证）
- 完成活体认证：上传身份证正反面+动态视频验证
- 余额处理
选择将预存话费转移至同归属地号码或放弃余额
三、注意事项与常见问题
- 合约用户：需致电10010解绑合约后办理
- 国际漫游用户：销户生效时间延长至次次月
- 证件上传失败：建议更换设备或通过在线客服登记处理
若遇客服推诿，可通过工信部官方渠道投诉维权。销户成功后，原号码将在3-6个月后重新进入号池
通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约15分钟，审核通过后48小时内会有客服电话确认。建议提前解绑第三方平台关联，处理话费余额，确保在非月末时段办理以提升成功率
