一、线上销户适用条件与准备
通过居民身份证办理的实名制用户可在每天7:30-22:00通过中国联通APP办理销户，但以下情况需先处理：主副卡未解除绑定、融合业务未解约、存在实时欠费或合约未到期。建议提前准备身份证原件、服务密码及可接收验证码的手机设备。
二、中国联通APP操作流程
- 下载并登录中国联通APP，使用待销户手机号完成验证；
- 点击底部服务-办理-销户，选择销户原因并阅读须知；
- 完成活体认证：上传身份证正反面，进行抬头/张嘴/眨眼视频验证；
- 选择余额处理方式：转移至同归属地联通号码或放弃余额；
- 提交申请后保持电话畅通，等待48小时内客服回访确认。
三、特殊情况处理方案
- 合约解绑：拨打10010转人工客服登记，48小时内专员处理；
- 认证失败：改用平板设备操作，或通过在线客服登记备用号码；
- 争议处理：通过工信部公众号投诉，通常3个工作日内解决。
四、销户注意事项
国际漫游用户需等待次次月完成销户，普通用户次月生效。销户成功后，原号码绑定的第三方服务需提前解绑，且3个月内同一证件不可重复开户。建议保留业务回执截图以备查询。
通过中国联通APP可实现全流程线上销户，需注意合约状态与认证材料完整性。遇系统故障或人工审核问题时，建议优先通过官方客服渠道沟通，必要时采用行政监管手段保障权益。
