中国联通卡线上-线下注销指南：销户流程及余额处理步骤

• 一、线上销户操作流程
• 二、线下销户办理步骤
• 三、销户余额处理方式
• 四、注意事项与常见问题

一、线上销户操作流程

通过中国联通手机营业厅APP可完成线上销户，具体步骤如下：

1. 下载并登录中国联通APP，进入【服务】→【办理】→【销户】功能入口；
2. 选择销户原因，阅读用户须知并勾选同意协议；
3. 验证身份：通过短信验证码或ICCID码（卡背面20位数字）完成验证；
4. 活体认证：上传身份证正反面照片，完成抬头、张嘴、眨眼等动态验证；
5. 选择余额处理方式：转至同省同系统联通号码或放弃余额。

二、线下销户办理步骤

若需线下办理，需前往联通自营营业厅：

• 携带身份证原件及手机卡，确认无合约限制或欠费；
• 填写《销户申请表》，由工作人员核验身份及账户状态；
• 处理余额：可选择现场退还现金或转账至指定银行卡。

三、销户余额处理方式

销户时账户余额可通过以下方式处理：

• 转至同省同系统联通号码：适用于未使用国际漫游的普通用户；
• 退至银行卡：需在APP中填写银行卡信息，审核后1-15个工作日到账；
• 放弃余额：适用于小额余额或紧急销户场景。

四、注意事项与常见问题

办理销户时需注意：

• 合约期内用户需支付违约金，建议提前咨询客服；
• 主副卡、融合套餐用户需先解除关联关系；
• 国际漫游用户需等待次次月完成正式销户；
• 线上销户时间为每日7:30-22:00，月末最后一天18:00后暂停办理。

结论：中国联通提供线上线下两种销户渠道，用户可根据需求选择。线上流程便捷但需满足无合约限制条件，线下办理适用于复杂业务场景。建议提前备份数据并确认账户状态，避免因欠费或合约问题延误销户。