一、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理销户是最便捷的方式，具体分为五个步骤：
- 下载并登录中国联通APP，在首页点击“服务”进入办理页面
- 选择“销户”功能后，需完成活体认证：上传身份证正反面照片并录制动态视频
- 选择余额处理方式，支持转移至同归属地联通号码或放弃余额
- 提交申请后，保持电话畅通等待客服回访确认（48小时内完成审核）
- 收到短信确认销户成功后，原号码立即停机，次月正式解除合约
二、营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料前往联通自营营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 需注销的手机SIM卡
- 已绑定的银行卡（用于话费余额转账）
办理流程包含三个环节：身份核验→业务解绑→余额清算。全程约需20分钟，当场可获纸质销户凭证。
三、注意事项与常见问题
办理销户前需特别注意以下事项：
- 提前解除第三方平台绑定（如微信、支付宝、银行账户）
- 确认无未完结的合约套餐，否则需支付违约金或等待合约到期
- 国际漫游用户需等待60天才能正式销户
常见问题解决方案：
- 身份证上传失败
- 建议使用平板设备操作，或通过在线客服登记处理
- 合约纠纷处理
- 拨打10010转人工服务，必要时通过工信部12300公众号投诉
联通卡销户已实现全渠道覆盖，线上办理最快48小时完成，线下营业厅可即时处理复杂业务场景。建议优先选择APP办理，遇合约纠纷时通过官方客服与工信部协同解决，可有效提升办理效率。
