一、挂失与解挂操作流程
中国联通用户可通过以下步骤快速完成挂失/解挂操作：
- 打开中国联通APP，点击底部【服务】菜单
- 在【办理】板块选择【基础业务办理】中的【挂失/解挂】
- 根据需求选择挂失或解挂功能
- 完成人脸识别和身份证上传验证
- 提交申请后即时生效
需注意：解挂需在补卡前完成，且仅限实名认证用户操作。
二、线上补卡操作指南
符合以下条件的用户可通过中国联通APP自助补卡：
- 已完成实名认证
- 账户无欠费且状态正常
- 非合约期内特殊套餐
具体流程：
- APP内搜索「补换卡」功能
- 上传身份证正反面照片
- 支付10-20元补卡费用
- 填写收件地址等待邮寄新卡
三、线下补卡注意事项
线下办理需携带以下材料至直营营业厅：
- 本人身份证原件（委托办理需双方证件）
- 预付费用户需确认账户余额
- SIM卡服务密码（可选）
特别提示：异地补卡需前往指定大型营业厅，部分套餐需回归属地办理。
四、手机营业厅操作说明
中国联通APP核心功能操作路径：
- 挂失功能：服务→办理→基础业务→挂失/解挂
- 补卡进度查询：我的→订单中心→补换卡记录
- 紧急停机：首页搜索栏输入「紧急停机」
建议定期更新APP至最新版本，确保功能可用性。
通过线上渠道可完成90%以上的挂失补卡操作，建议优先使用APP办理。若遇紧急情况或特殊套餐限制，建议拨打10010客服热线确认办理条件。完成补卡后需及时解绑旧卡支付账户，确保资金安全。
