中国联通卡停用仍扣费？私自扣费违法与用户维权解析

法律定性分析

根据《消费者权益保护法》第九条，用户停用联通卡后继续扣费的行为已侵犯消费者自主选择权，运营商在未继续提供服务的情况下扣费构成单方违约。该行为同时违反《电信条例》第四十一条关于电信业务经营者应明示资费方案的规定，擅自扣费可能被认定为欺诈性经营。

用户维权路径

1. 直接投诉：拨打10010客服热线要求退费，若未解决可升级至10015联通总部投诉
2. 行政救济：向工信部（https://dxss.miit.gov.cn）提交书面投诉材料
3. 司法救济：依据《消法》第五十五条主张三倍赔偿（不足500元按500元计）

典型案例解析

预防建议

用户应每月通过联通APP核查账单明细，办理停机时需完成书面销户手续。对于推销电话需明确拒绝未经确认的业务变更，通话记录应保存至少6个月作为维权证据。

擅自扣费行为已构成多重违法，用户可通过多渠道维权体系主张权利。建议建立日常账单核查机制，留存业务变更凭证，发现异常扣费应立即启动法定救济程序。