一、APP查询个人信息与套餐
通过中国联通官方APP可快速查询个人信息与套餐详情：
- 下载并登录最新版中国联通APP（版本需≥9.0）
- 点击底部导航栏「服务」-「查询」-「我的基本信息」查看实名信息
- 在「我的套餐」界面查看当前套餐名称、资费标准及剩余资源
该方式支持实时更新套餐使用数据，包含流量、通话分钟等消耗进度
二、官网与公众号查询方式
其他线上查询渠道操作流程：
- 官网查询：登录联通网上营业厅，在「我的基本信息」中查看实名认证信息，通过「套餐查询」模块获取详细资费说明
- 微信公众号：关注「中国联通」官方公众号，在「我要办理」菜单完成手机号绑定后，可查询套餐余量及变更记录
线上渠道均需通过短信验证码或服务密码进行身份验证
三、短信与客服电话查询
快速查询方式包含以下两种：
- 编辑短信
CXTK发送至10010，自动回复当前套餐详情 - 拨打10010客服热线，按语音提示选择「套餐查询」服务：
- 智能语音服务支持24小时自助查询
- 人工客服需在工作时间9:00-18:00进行咨询
四、线下营业厅查询指南
线下查询需携带有效身份证件：
- 通过官网「营业厅查询」功能定位最近服务网点
- 在智能服务终端刷身份证验证后，可打印套餐详情清单
- 柜台办理需取号排队，建议避开月底业务高峰期
线下查询可同步办理套餐变更等增值业务
中国联通提供APP、官网、公众号、客服电话、线下网点五大查询渠道，其中手机APP查询功能最全面，包含15项个人信息和9类套餐数据展示。建议用户优先使用数字化渠道查询，线下方式作为补充选择
