一、办理条件与准备

用户需满足以下条件方可办理线上补换卡业务：

• 申请人年满16周岁且完成实名认证
• 仅支持4G/5G手机用户办理
• 每月APP办理上限为3次，超限需前往线下营业厅

二、操作步骤详解

1. 下载并登录中国联通APP，点击底部【服务】入口
2. 在办理板块选择【补换卡】功能
3. 填写手机号、姓名、身份证号及图形验证码
4. 上传身份证正反面并进行活体认证
5. 提交3个常用联系人号码用于信息核验
6. 确认收货地址及联系电话后提交订单

三、身份验证规范

系统要求用户完成双重身份验证：

• 证件扫描：上传清晰身份证原件照片，需包含完整边框
• 活体检测：根据提示完成眨眼、摇头等动作验证

特殊情况下可能触发人工审核，处理时长不超过24小时

四、物流与激活指引

订单提交成功后请注意：

• 新卡一般48小时内通过EMS寄出
• 签收需出示办理时使用的身份证原件
• 旧卡在激活新卡后自动失效