一、挂失功能使用场景
当用户遭遇手机丢失、SIM卡被盗或发现异常通信活动时，可通过中国联通APP紧急挂失号码，阻断通信服务以避免财产损失。该功能支持24小时自助操作，无需前往线下营业厅。
二、通过中国联通APP挂失步骤
- 打开中国联通APP，登录账号后点击底部【服务】选项卡
- 在「办理」栏目下选择【挂失解挂】功能入口
- 阅读业务说明后点击【挂失】按钮，进入身份验证流程
- 根据提示输入身份证号码或完成人脸识别验证
- 确认提交后，系统将实时冻结号码通信功能
三、线上解挂操作方法
补办新卡或找回原卡后，可通过以下流程解除挂失状态：
- 进入APP首页，通过【服务】→【办理】→【挂失解挂】访问功能页面
- 在已挂失号码下方点击【解挂】按钮，选择手机认证方式
- 上传身份证正反面照片，完成活体检测验证
- 等待系统审核通过后，号码将在5分钟内恢复通信服务
四、注意事项与常见问题
- 挂失后仍可接收短信，但无法拨打电话或使用数据网络
- 解挂操作需使用挂失时登记的同一身份证件
- 异地补卡用户需通过视频客服完成辅助验证
中国联通APP的挂失解挂功能实现了全流程线上化操作，平均处理时效缩短至10分钟。建议用户提前完成实名认证并保存电子身份证件，以便紧急情况下快速完成业务办理。
