中国联通APP套餐变更流程视频教程：在线客服与自助办理指南

一、准备工作

开始操作前需完成以下准备：

1. 下载最新版中国联通APP（支持Android/iOS系统）
2. 使用手机号与服务密码登录账号
3. 确认当前套餐无合约限制

二、在线客服变更流程

推荐通过人工客服办理特殊套餐变更（如8元保号套餐）：

• 进入APP「我的」→「在线客服」
• 输入「人工客服」触发转接
• 明确表述目标套餐全称（示例：8元流量王套餐）
• 根据提示完成身份验证

三、自助办理流程

标准套餐变更可自主操作：

1. 首页点击「服务」→「号卡套餐」
2. 选择「套餐变更」浏览可选套餐
3. 点击「立即变更」确认新套餐详情
4. 输入服务密码完成验证

四、注意事项

变更套餐时需注意：

• 套餐次月生效，当月流量可继续使用
• 部分互联网套餐需通过专属入口办理
• 合约期内套餐不可变更
• 建议截图保存办理凭证

通过在线客服与自助服务两种渠道，用户可高效完成套餐变更。特殊套餐建议优先选择人工客服办理，标准套餐通过自助通道更便捷。办理前请仔细阅读套餐详情页的资费说明与服务协议。