郑州联通宽带免费升级是否暗藏消费陷阱？

一、免费升级背后的设备收费陷阱

多位用户反馈郑州联通以「免费升级千兆宽带」为名邀约服务，却在安装完成后突然收取299元设备费，且无法当场恢复原状。更有案例显示，客服前期承诺免费更换光猫，事后却出现399元扣费记录，涉及利用老年人防范意识薄弱进行收费。

二、套餐升级的强制消费套路

部分用户办理79元免费宽带时，被强制升级至108元套餐，且需额外缴纳50元/月「全屋光宽」费用。运营商以「系统限制」为由拒绝低资费套餐办理，实则通过捆绑销售提升收入。

典型话术包括：

• 「59元套餐已下架」
• 「低价套餐必须购买指定设备」
• 「免费服务仅限高消费用户」

三、隐藏条款与合约风险

免费升级常伴随24-36个月合约期，用户需满足月消费门槛（通常≥79元），提前解约需支付剩余月份20%违约金。部分合同包含自动续约条款，到期未取消将默认延续服务。

四、升级后的服务质量隐患

实测显示千兆宽带存在「假提速」现象：

1. 高峰时段网速下降40%-60%
2. 设备兼容性问题导致频繁断线
3. 维修响应时效超过48小时

郑州联通宽带免费升级存在设备收费、套餐捆绑、合约陷阱三重风险，建议办理时要求书面协议注明费用明细，拨打10010客服全程录音，并保留设备验收凭证。遭遇强制消费可向河南省通信管理局（0371-12300）投诉维权。