邵阳联通宽带套餐收费存陷阱？用户权益如何保障？

一、套餐资费暗藏附加条款

邵阳地区用户反映，联通宽带套餐常以「免费赠送」名义吸引办理，实际存在多项隐性收费：

• 设备押金收取后未明确退还规则
• 套餐外流量资费未履行告知义务
• 融合套餐需绑定额外号码强制消费

典型案例显示，用户办理「59元套餐」后仍被收取50元全屋光宽费用，实际月费达109元。

二、套餐降级遭遇隐性阻碍

用户申请降低资费时面临多重限制：

1. 宽带绑定条款限制套餐变更
2. 营业厅以「系统限制」推诿办理
3. 违约金计算规则不透明

有用户投诉四年间多支付套餐差价达2448元，维权过程遭遇客服推诿。

三、营销话术存在误导嫌疑

线下业务办理存在严重信息不对称问题：

• 将信用贷款包装成「优惠分期」
• 夸大设备赠送范围
• 模糊合约期限说明

四、消费者维权应对指南

建议用户采取以下维权措施：

1. 保存业务办理录音及合同原件
2. 通过工信部申诉渠道维权
3. 警惕信用授权类协议签署

市场监管部门应建立电信套餐备案审查机制，要求运营商明确标注资费明细，违规企业需承担三倍赔偿责任。