一、提速政策背景

自2011年起，西安联通开始实施宽带全面提速计划，通过光纤改造将普通用户带宽提升至6-10M，企业用户可达10G接入能力。最新政策显示，2024年10月推出老用户免费升级全屋光宽带活动，符合条件的用户可享受500M以上带宽。

二、免费升级资格

• 在网时长超过10年的用户可优先升级
• 未捆绑其他增值服务的存量套餐用户
• 光纤覆盖区域且设备支持千兆传输

三、具体办理流程

1. 通过联通APP或官网查询升级资格
2. 携带身份证件到营业厅预约
3. 技术人员上门更换千兆光猫设备
4. 使用6类网线连接设备完成测速

四、注意事项

近期有用户反映存在隐性收费情况，建议办理时注意：

• 确认「免费升级」是否包含设备更换费
• 实测网速需达到承诺值的80%以上
• 保留业务受理单作为维权凭证