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多位用户反映预存话费返现存在金额不符、周期混乱等问题。案例显示，用户参与预存1550元分月返还活动时，实际到账金额比承诺少62元，且客服以「系统错误」为由推诿。另有用户发现399元预存款被拆分为「调试费」和分36期返还，每月仅返10元，导致实际扣费远超预期。
联通宽带服务频现异常断网现象：
消费者维权面临多重阻碍：
综合用户投诉可见，返现中断主要源于业务规则不透明、计费系统缺陷及服务监管缺失。运营商将预存款与套餐年限绑定，通过复杂返现机制延长资金沉淀周期，客观上形成消费陷阱。
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