联通推销员诱骗老人签高价套餐，如何维权？

法律依据与维权基础

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者存在欺诈行为时，消费者可要求三倍服务费赔偿，最低不低于500元。老年人作为特殊保护群体，其知情权和选择权受到《民法典》第一百五十一条的特别保障。

四步维权操作指南

1. 保全证据：收集业务员名片、套餐宣传单、通话录音、短信记录等
2. 企业协商：拨打10015联通投诉专线，要求解除合约并赔偿损失
3. 行政投诉：通过12315平台或信函向工信部提交书面投诉材料
4. 司法救济：携带公证过的证据向基层法院提起合同撤销之诉

赔偿标准解析

赔偿金额按套餐总费用的三倍计算，若月费188元的36个月合约，最高可获赔：188×36×3=20,304元。实际执行中需扣除已履约月份费用，但最低赔偿金额不得少于500元。

典型案例参考

2024年湖南邵阳案例显示：72岁村民被诱签三年期198元套餐，通过提交业务员上门推销的监控录像和签字文件笔迹鉴定，最终获得12,000元赔偿并成功解约。

老年人遭遇通信套餐欺诈时，应建立完整的证据链，通过阶梯式维权策略主张权益。建议子女定期检查长辈通信账单，安装通话录音软件预防营销欺诈。