隐性消费叠加
所谓”免费宽带”实则暗藏月费，部分用户发现实际账单包含20-60元宽带费，与宣传的”保底消费送宽带”存在明显差异。更有案例显示，运营商通过信用支付手段将宽带业务转为网贷分期，用户需承担金融风险。
套餐升级强制
办理过程中存在套餐升级陷阱，用户常被要求选择更高档套餐：
- 59元套餐被强制升级为118元/108元套餐
- 原有套餐被擅自变更为家庭版套餐
- 需额外支付全屋光宽等附加费用
合约期限制
宽带赠品绑定12-24个月合约期，提前解约需支付违约金：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 30%剩余费用 |
| 6-12个月 | 40%剩余费用 |
| 12个月以上 | 50%剩余费用 |
合约期内禁止携号转网，限制用户选择权。
设备费用陷阱
安装过程存在隐形收费：
- 强制收取设备押金200元
- 特殊布线收取50-200元材料费
- 路由器租赁费未提前告知
注销解绑困难
宽带注销需满足多重条件，包括：
- 归还全部租赁设备
- 结清所有附加业务费用
- 提前30天申请解绑
部分用户遭遇拖延处理，甚至需支付设备折旧费。
消费建议
办理前务必确认：套餐明细、合约期限、设备权属、解约条款，建议全程录音存证。优先选择支持自主退订的电子渠道办理，避免线下业务员口头承诺。
