一、基础硬件检查
首先检查调制解调器电源指示灯是否正常，确认光纤/网线两端连接稳固。尝试更换备用网线测试，若DSL灯持续闪烁可尝试关闭设备5分钟后重启。
- 检查入户光纤是否弯折破损
- 测试直接连接光猫不经过路由器
- 更换不同网卡接口尝试
二、网卡驱动修复
在设备管理器中禁用并重新启用有线网卡，或彻底卸载驱动后重启系统自动安装。建议通过官方渠道获取最新网卡驱动进行更新。
- 右键开始菜单→设备管理器
- 展开「网络适配器」选项
- 右键有线网卡选择「更新驱动程序」
三、系统配置修复
授予C:\Windows\System32\LogFiles\WMI文件夹完全控制权限，替换system32\drivers\raspppoe.sys系统文件。检查「Remote Access Auto Connection Manager」服务是否启用。
四、联系联通客服
拨打10010转人工服务，提供错误代码和故障现象描述。客服可远程检测局端设备状态，必要时安排工程师上门检测光衰值等专业参数。
通过硬件排查、驱动更新、系统修复的三步检测法，多数651错误可自行解决。若故障持续超过2小时，建议立即联系联通客服进行线路检测，避免自行拆解网络设备造成服务中断。
