事件背景

近期多名联通用户反映，办理宽带销户时因无法归还光猫被要求赔偿200元。消费者普遍认为光猫属于“赠送设备”，实际却被认定为“租用资产”，这种认知差异导致退网时产生纠纷。类似情况在移动、电信等其他运营商也有出现，二手平台甚至出现25元的“退网专用光猫”交易。

赔偿规则

根据运营商现行规定：

• 联通用户丢失光猫需赔偿200元（普通型号）或400元（千兆型号）
• 合约期满3年可免除赔偿责任
• 未归还设备将影响其他通信业务办理

争议焦点

纠纷主要集中于三方面：

1. 办理宽带时未明确告知设备权属
2. 赔偿标准与设备残值不匹配
3. 业务人员存在“赠送”话术诱导行为

应对策略

用户可采取以下措施降低损失：

• 通过二手平台购置同型号设备归还
• 要求运营商出示原始租赁协议
• 通过工信部渠道进行权益申诉