一、错误651故障现象说明

当使用中国联通宽带拨号时出现错误代码651，表明设备无法与局端服务器建立连接。该问题通常表现为网卡指示灯异常或调制解调器无法识别有效信号，可能由物理线路、网卡驱动或系统配置问题引发。

二、硬件连接检查步骤

建议按以下顺序排查物理连接：

1. 检查光纤/网线两端是否牢固插入设备端口
2. 观察调制解调器信号灯状态（正常应为常亮）
3. 尝试绕过路由器直连光猫测试
4. 更换备用网线排除线材故障

三、网卡驱动问题处理

在设备管理器中执行以下操作：

• 右键禁用再启用网络适配器
• 完全卸载当前网卡驱动后重新安装
• 更新驱动版本至官方最新

四、系统设置调整方案

针对Windows系统建议进行以下配置：

1. 获取C:\Windows\System32\LogFiles\WMI文件夹的管理员权限
2. 替换raspppoe.sys系统文件（需从正常设备复制）
3. 将网卡双工模式设置为100M全双工

五、联系运营商服务指引

当自主排查无效时，可通过以下方式联系中国联通：

• 拨打10010客服热线转人工报修
• 使用中国联通APP提交在线报障工单
• 提供具体错误代码及已尝试的修复操作