一、检查物理连接状态
首先排查电源与线路连接问题：
- 确认电源适配器正常供电，插座接触良好
- 检查光猫与路由器之间的网线是否插紧WAN口，建议重新插拔两端接口
- 观察光纤线有无明显弯折或破损，必要时清洁光纤接头
二、设备重启与重置操作
执行基础维护步骤：
- 同时断开光猫和路由器电源，等待3分钟后依次重启
- 若红灯持续闪烁，通过复位孔恢复路由器出厂设置
- 重新配置宽带账号密码，使用联通提供的认证信息
三、网络状态与服务验证
排除外部网络问题：
- 通过联通手机营业厅APP查询宽带是否欠费
- 拨打10010客服热线确认片区光缆状态
- 观察光猫LOS指示灯，持续红灯需报修光纤线路
四、专业维护与客服支持
当自主排查无效时：
- 记录路由器闪灯频率模式（常亮/间歇）供工程师判断
- 预约联通智慧工程师上门检测光功率衰减值
- 保留设备SN码便于查询维修进度
通过分阶段排查可解决90%以上的路由器红灯故障，重点注意光纤线路完整性和运营商服务状态。复杂硬件故障建议优先联系联通官方客服，避免自行拆解导致保修失效。
