一、营业厅办理

携带本人身份证原件前往就近的联通营业厅，向工作人员说明情况后，通过系统验证身份信息即可查询宽带账号和重置密码。该方式需配合现场排队办理，建议选择非高峰时段前往。

二、客服电话查询

拨打联通客服热线10010，根据语音提示转接人工服务。需准备以下信息：

1. 宽带绑定的手机号码
2. 开户身份证号码
3. 宽带安装地址

客服核实身份后，可在线查询账号或发送密码重置链接到绑定手机。

三、官方APP操作

通过中国联通APP自助找回：

• 登录APP后进入「宽带专区」
• 点击「查宽带账号」功能
• 选择所在地区并验证手机号

系统将自动显示当前绑定的宽带账号，支持在线申请密码重置。

四、路由器后台查看

若宽带账号已绑定路由器，可通过以下步骤查询：

1. 在路由器背面标签找到管理地址(如192.168.1.1)
2. 浏览器输入地址后登录管理后台
3. 在「网络参数」或「WAN口设置」中查看PPPoE账号

部分路由器会明文显示宽带密码，如无法查看建议联系装维人员。