一、设备故障排查
缴费后仍断网可能与硬件设备相关:
- 光猫异常:长期运行导致过热死机,需断电重启
- 路由器超载:多设备连接超过运营商限制(如联通限制3台无线设备)
- 网线损坏:水晶头氧化或线路弯折造成信号衰减
二、线路与信号问题
物理层故障需重点检查:
- 室内外光纤接口松动时,光猫注册灯会熄灭
- 2.4GHz频段受微波炉等电器干扰,建议切换5GHz频段
- 分光器老化导致光衰超标(需运营商检测)
三、路由器设置优化
通过后台配置提升稳定性:
- 关闭光猫路由功能,改为桥接模式分担负载
- 设置自动重拨间隔小于运营商踢线周期(通常5分钟)
- 定期更新固件修复安全漏洞
四、运营商服务因素
需关注外部服务状态:
- 区域网络升级未完成导致瞬断
- 局端设备过载引发高峰期丢包
- 账号绑定异常(缴费后数据未同步)
建议采用分步排查法:首先重启光猫与路由器,检查物理连接;其次登录设备后台查看连接数及日志;若仍不稳定,拨打10010要求检测光衰值与局端端口状态。持续故障可依据《宽带服务协议》主张维修补偿。