联通宽带维修电话如何查询？谨防诈骗陷阱

一、官方维修电话查询方式

中国联通提供多种正规渠道供用户查询宽带维修电话：

1. 全国统一客服热线 10010，提供7×24小时服务
2. 登录中国联通APP，通过「服务」-「宽带」-「宽带号码查询」获取当地维修专线
3. 访问网上营业厅官网，在宽带服务页面查询属地化维修电话
4. 关注「中国联通」微信公众号，通过智能客服获取维修联系方式

特别提醒：联通工程师仅在用户主动报修后才会致电联系，不会主动发起维修通知。

二、新型诈骗特征识别指南

近期发现诈骗分子通过以下方式实施犯罪：

• 谎称「光猫设备升级」要求支付服务费
• 伪造「信号异常」通知诱导安装恶意软件
• 冒充维修人员上门收取设备押金

正规服务人员具有以下特征：

三、维修进度自助查询通道

已提交维修申请的用户可通过以下方式跟踪处理进度：

1. 手机营业厅：中国联通APP「服务」-「宽带」-「宽带装移修进度」
2. 网页端：网上营业厅「查询」-「宽带业务查询」-「装移修进度」
3. 微信公众号：在线客服输入「维修工单+受理编号」

总结建议

建议用户通过官方渠道保存属地维修电话，遇可疑来电时坚持「三不原则」：不透露身份证号、不提供验证码、不进行转账操作。维修服务完成后可通过短信评价系统对服务质量进行反馈。