优惠活动的表面承诺
联通宽带常以“预存话费送宽带”“0元升级千兆”等宣传语吸引用户，其官方资料显示500M单宽带套餐年费600元，融合套餐最低49元/月，表面上承诺无隐藏收费。但实际操作中，部分用户发现存在未明示的附加条件，如强制捆绑电视服务或设备租赁费。
隐藏条款的三大类型
- 费用类条款：安装调试费、设备押金等未在宣传页标注，有用户反映被收取61元/月服务费
- 期限类条款：30个月合约期内提前解约需支付违约金，部分套餐自动续约
- 服务类条款：免费流量与通话分钟数存在生效延迟，电视业务需单独开通
用户投诉典型案例
2024年某用户办理899元预存套餐时，发现实际流量比承诺少25G，电视服务每月额外扣费10元，业务员拒绝提供书面协议。另有老年用户被收取未告知的增值服务费，客服推诿处理长达三个月。
规避风险的实用建议
- 要求查看完整电子合同，重点核对费用明细与解约条款
- 通过官方APP实时查询套餐余量与扣费记录
- 保留业务员沟通记录，必要时进行电话录音
联通宽带优惠活动存在部分未明示的约束性条款，主要体现为费用追加、服务降级和合同限制。建议消费者办理时要求提供完整协议文本，重点关注费用构成与违约责任条款，避免陷入长期消费陷阱。
