联通宽带注销流程视频如何查看？线上操作需哪些步骤？

一、注销流程视频查看方法

用户可通过以下两种官方渠道获取联通宽带注销流程视频指导：

1. 中国联通APP：登录后进入「服务大厅」→「业务办理」→ 搜索栏输入“销户视频教程”
2. 联通官方网站：访问「帮助中心」→ 选择「宽带业务」→ 点击「销户操作视频演示」

系统提供的视频包含分步操作演示和证件上传规范，建议在WiFi环境下加载高清版本。

二、线上注销操作步骤

通过中国联通APP办理宽带注销的完整流程如下：

1. 打开最新版APP，使用宽带绑定手机号登录
2. 进入「服务」→「办理」→「宽带销户」
3. 拍摄并上传身份证正反面（需边框完整无反光）
4. 完成活体检测（需保持面部无遮挡）
5. 填写宽带安装地址与设备编码（光猫底部标签）
6. 勾选《业务终止协议》并电子签名

提交成功后，48小时内会收到10010的确认电话，处理周期通常为3-5个工作日。

三、注意事项与常见问题

• 合约期内用户需缴纳违约金，可通过「我的合约」查看生效日期
• 设备回收支持快递到付，需保留寄件单号直至收到确认短信
• 余额退还默认退回至账户关联银行卡，处理时效为15个工作日

若多次人脸识别失败，建议拨打10015客服热线转视频客服办理。

线上注销功能已覆盖全国大部分区域，用户通过APP可完成90%的销户流程，设备回收环节建议选择官方物流渠道避免纠纷。办理过程中如遇系统提示错误代码，可截屏后通过在线客服反馈。