联通宽带暂停服务如何申请办理？

一、暂停服务申请条件

用户需满足以下条件方可申请联通宽带暂停服务：宽带账户无欠费记录、设备未处于合约期内、未关联其他不可中断业务（如固定IP专线）。特殊场景包含长期出差、房屋空置、短期出国等情况均可申请，但暂停时长通常不得超过6个月。

二、线下办理流程详解

1. 携带身份证原件及复印件前往营业厅
2. 填写《宽带服务暂停申请表》并签字确认
3. 缴纳设备保管费（光猫/路由器等）
4. 获取加盖公章的受理回执单

建议提前致电10010客服确认当地营业厅具体要求，部分城市支持短信验证码快速办理。

三、线上自助操作指南

• 登录中国联通APP，进入「服务」-「宽带」-「业务暂停」
• 完成人脸识别验证与电子签名
• 选择暂停起止日期并提交申请
• 接收短信确认编码

线上渠道暂停期间仍会计收基础线路维护费，建议仔细阅读费用说明。

四、注意事项与权益保障

暂停期间需注意：设备保管责任归属用户，遗失需赔偿；合约期内暂停可能触发违约金条款；恢复服务需提前3个工作日申请。

建议保留通话录音、受理回执等凭证，若遇争议可通过工信部投诉渠道维权。

联通宽带暂停服务提供线上线下双通道办理，用户应根据合约状态选择合适方案。特别注意保管设备与留存凭证，避免因信息不对称产生额外费用。建议提前规划暂停周期，最大限度降低通信成本。