一、检查基础连接状态

首先确认机顶盒电源指示灯是否正常亮起，检查HDMI线/AV线与电视接口的连接是否牢固。松动或老化的线材会导致信号传输异常，建议重新插拔线缆并更换损坏的连接线。

二、重启设备恢复信号

依次关闭电视和机顶盒电源，等待3-5分钟后重新启动。此操作可清除设备缓存错误，解决因软件冲突导致的信号中断问题。

1. 断开机顶盒电源适配器
2. 关闭电视机物理电源键
3. 等待设备完全放电
4. 按顺序重新通电启动

三、调整信号源设置

使用遥控器进入电视设置菜单，确认信号源选择与机顶盒输出模式匹配。若通过HDMI连接需切换至对应通道，卫星接收则需选择DTV信号源。

四、处理外部干扰因素

极端天气可能导致卫星信号衰减，建议雨雪过后再尝试连接。同时检查附近是否有施工导致的光缆损坏，此类情况需等待运营商修复线路。

五、联系技术支持

若上述方法无效，可通过联通客服热线10010报修。提供设备序列号及故障现象描述，专业工程师将上门检测光猫、机顶盒等设备状态。