一、免费维修范围
联通宽带在以下情形提供免费上门维修服务：
- 因运营商线路故障导致网络中断（如楼道光纤或入户网线损坏）
- 设备在保修期内且非人为损坏（如光猫性能故障）
- 套餐包含免费维修权益（需提前确认合约条款）
二、需自费的情况
用户需承担维修费用的场景包括：
- 用户自有设备损坏（路由器、网卡等）需更换或调试
- 人为因素导致故障（如宠物咬断网线、私接线路）
- 增值服务需求（室内布线、移机打孔、家庭组网调测）
- 保修期外设备维修（需支付材料费及人工费）
三、费用标准参考
- 网线更换：200-300元（视长度和施工难度）
- 墙体打孔：50-150元/个
- 特殊环境作业：600-1200元（高层建筑或复杂管线）
四、如何避免额外费用
建议用户：① 定期检查自有设备状态；② 报修时明确故障现象；③ 选择包含免费服务的套餐；④ 避免擅自改动运营商线路。
联通宽带维修是否收费主要取决于故障责任归属，建议用户报修时与客服确认服务范围，保留维修单据以便争议处理。
