联通宽带报修人工客服电话是多少？

官方客服电话

中国联通宽带用户可通过拨打全国统一客服热线10010接入人工服务。该号码7×24小时提供网络故障申报、业务咨询等服务，部分地区用户可能收到96169本地服务号码的短信回访。

报修流程指南

1. 拨打10010后按语音提示选择「宽带报修」选项
2. 向客服人员提供宽带账号或安装地址信息
3. 描述具体故障现象（如断网/网速慢/设备异常）
4. 获取维修工单编号并确认上门时间

其他服务渠道

• 在线服务：通过中国联通APP「服务」-「宽带报障」提交电子工单
• 专属热线：星级用户可拨打10018享受优先响应服务
• 紧急服务：重大故障可要求客服转接网络运维专班处理

注意事项

为保障服务效率，建议在工作日9:00-18:00进行申报。申报时需准备好身份证号、宽带安装地址等验证信息，宽带号码遗忘可通过客服查询。