联通宽带安装流程及步骤有哪些？

一、预约申请流程

用户可通过以下渠道进行预约安装：

1. 拨打联通客服热线或登录中国联通APP，选择【宽带新装】服务
2. 在线填写安装地址、选择套餐类型并完成费用支付
3. 预约成功后，系统将推送安装时间段确认信息

签约环节需准备身份证原件进行人脸识别认证，租户需额外提供房屋使用证明。

二、安装准备事项

安装前用户需完成以下准备工作：

• 确认光纤入户点位，保持安装区域整洁
• 检查室内网络布线情况（如预埋网线、接口位置）
• 准备无线路由器（可选自备或购买运营商设备）

特殊户型建议提前与安装工程师沟通网络覆盖方案。

三、上门安装过程

工程师将按以下流程完成安装：

1. 光纤熔接：使用专业设备连接室内外光纤线
2. 光猫安装：配置光猫并完成网络信号调测
3. 网线部署：根据需求加装水晶头或延长线路
4. 设备联调：确保光猫与路由器正常通信

全程耗时约1-2小时，复杂户型可能延长安装时间。

四、设备配置与测试

安装完成后需进行以下操作：

• 获取宽带账号密码并设置自动拨号
• 通过speedtest等工具测试实际网速
• 调整路由器位置优化信号覆盖

工程师会指导用户进行基础网络故障排查，并提供售后服务联系方式。

联通宽带安装流程已实现标准化服务，从线上预约到设备调试平均可在24小时内完成。用户通过官方APP可实时查看安装进度，千兆光纤套餐支持后期带宽升级无需更换线路。建议用户保留安装验收单作为维保凭证，遇到网络质量问题可拨打10010进行报修。