官方客服热线
联通宽带用户可通过以下电话获取服务支持：
- 10010：综合业务咨询与报装热线，提供7×24小时语音服务，按语音提示选择「宽带业务」后转人工客服
- 10015：消费者权益保护专线，受理安装纠纷或服务投诉
- 10016：营销服务专线，查询最新宽带套餐优惠
安装服务流程
- 拨打10010选择「新装宽带」服务选项
- 提供安装地址和联系方式
- 等待48小时内上门勘测
- 确认资费方案并签订协议
线上渠道可通过「中国联通」APP或微信小程序「宽带报装」入口提交申请
常见问题渠道
- 故障报修：10010转3号键（24小时内响应）
- 设备更换：10015投诉专线（光猫等终端设备质保问题）
- 费用争议：10010转5号键（账单疑问处理）
注意事项
建议工作时段（8:30-18:00）致电人工客服，高峰期接通率更高。报装时需准备身份证号码、安装地址门牌号等基本信息
