一、线上办理方式
联通宽带支持通过以下三种线上渠道办理停用服务：
- 手机营业厅：登录APP后依次点击「服务」-「销户」完成身份验证
- 微信公众号：关注「中国联通微厅」联系人工客服，上传身份证及委托书办理
- 官方网站：通过官网「停用宽带服务」入口提交申请
线上办理需注意接收短信验证码，宽带设备需在7个工作日内归还至指定网点
二、线下办理方式
传统线下渠道包含两种办理方式：
- 营业厅办理：携带身份证原件、宽带设备前往服务网点，签署销户协议
- 电话客服办理：拨打10010转人工服务，提供开户信息验证身份
线下渠道更适合合约未到期需缴纳违约金、设备损坏需现场检测等特殊场景
三、注意事项
- 确认合约剩余期限及违约金标准
- 结清所有未出账费用
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 退还光猫等租赁设备
合约期内用户建议提前30天申请，避免产生额外滞纳金
建议普通用户优先选择手机营业厅自助办理，设备齐全情况下15分钟即可完成全流程。存在合约纠纷或设备损坏等情况，建议携带相关凭证前往营业厅处理
