联通宽带升级必看：手机操作真的靠谱吗？

手机升级的便利与风险

中国联通APP提供在线宽带升级服务，用户可通过「服务-办理-宽带升级」四步完成操作。但多位用户反馈实际使用中存在以下问题：

• APP显示免费升级，实际产生设备费或套餐绑定
• 套餐降级受阻，需支付违约金
• 网速提升承诺与实测结果不符

有用户通过APP办理79元套餐，最终被强制升级至118元套餐并收取额外费用。

三大常见升级套路

1. 「免费升级」变收费：预约时不告知设备费，安装时强制收取299元
2. 套餐绑定陷阱：升级后自动续签1-3年协议，违约需支付高额费用
3. 设备责任转嫁：以旧路由器/手机不兼容为由，诱导购买新设备

北京用户反映接到「+10元升级千兆」的疑似诈骗电话，经核实非官方活动。

设备兼容性陷阱

运营商常将网速不达标归咎于用户设备：

• 要求更换支持WiFi6的路由器，实际网速仍无改善
• 以光猫老旧为由强制更换，否则限制网络功能
• 设备安装数量与承诺不符，需多次增购设备

技术人员承认，千兆宽带实际速率受线路质量、终端设备等多因素制约。

安全操作建议

建议通过以下步骤规避风险：

1. 致电10010核实活动真实性
2. 全程录音并保存聊天记录
3. 要求纸质协议明确费用明细
4. 使用测速软件验证实际网速

佛山用户通过「沃宽」APP成功提速，但需注意每月免费时长限制。

手机操作虽便捷，但存在信息不对称风险。建议优先到营业厅办理升级，要求提供书面承诺，7日内可申请撤回合约。保留好原始测速数据，作为后续维权依据。