一、设备限制条款
升级千兆宽带时，运营商常以”设备不达标”为由强制更换硬件。实际测试显示，部分用户更换价值800元的路由器后，网速仍低于承诺值的60%。条款中隐含要求包括：
- 必须使用指定品牌光猫和路由器
- 设备押金转为不可退服务费
- 后续维护需购买延保服务
二、合约期限陷阱
套餐升级后合约期自动延长至3年，违约金计算公式模糊。有用户反映提前解约需支付剩余合约期总费用的80%，具体表现为：
- 默认开启自动续约功能
- 解约需提前90天申请
- 携号转网需补齐优惠差价
三、隐性收费项目
2025年用户投诉数据显示，73%的升级套餐存在隐藏收费，主要包括：
- 宽带安装费（100-300元）
- IPTV基础服务费（15元/月）
- 云盘存储扩容费（10元/50GB）
四、服务降级风险
套餐升级后可能触发QoS限速机制，实测显示晚高峰时段：
- 千兆套餐实际速率降至300Mbps
- 公网IP转为内网地址
- 维修响应时效延长至48小时
建议用户在升级前要求提供完整协议副本，重点核查附件中的《服务补充条款》，通过工信部申诉渠道可有效解决83%的合约纠纷。保留原始测速记录和沟通记录是维权关键证据。
