一、查询当前宽带套餐信息
登录中国联通官网或手机APP，在「个人中心-我的套餐」页面查看当前宽带速率、合约期限及费用情况。若需人工查询，可拨打10010客服热线，提供身份证号与宽带账号核验身份后获取套餐详情。
二、选择4M宽带升级方案
根据联通官网公示的套餐标准，4M宽带属于基础速率档位。升级时需注意：
- 确认升级后的月租费用与合约期限
- 核实是否需更换光猫等设备
- 选择叠加流量包或固话服务的组合优惠
三、办理宽带升级业务
可通过三种方式办理升级：
- 线上办理：在官网「宽带专区」提交升级申请，上传身份证照片并电子签名协议
- 电话办理：致电10010客服，根据语音提示完成套餐变更操作
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅签署《沃家庭融合业务协议》，结清原有费用后启用新套餐
四、确认升级生效与测试
业务生效时间为次月1日，用户可通过以下方式验证：
| 宽带速率 | 理论下载速度 | 测试工具推荐 |
|---|---|---|
| 4M | 512KB/s | Speedtest、联通官方测速平台 |
若实测速率未达标，可检查光猫连接状态或致电客服安排工程师上门调试。
完成4M宽带升级需经历套餐查询、方案选择、协议签署三个核心环节，建议优先使用线上渠道办理以避免隐性收费。升级后需通过专业工具验证实际网速，如遇设备不兼容情况可申请免费更换光猫。
